Выбираем 3PL в Казахстане: чек-лист, ошибки и реальные кейсы

Неправильная работа склада убивает бизнес. Потерянный или испорченный товар, задержки отгрузок, ошибки в сборке заказов — все это приводит к недовольным клиентам и падению продаж. В итоге компании тратят в 3-4 раза больше на привлечение новых покупателей, чтобы компенсировать уход старых. Но есть и другой путь: современный склад может стать точкой роста, помочь выйти на маркетплейсы, запустить экспресс-доставку и международные перевозки, масштабировать бизнес в новые регионы.

В этой статье разберем, когда стоит передать логистику на аутсорс, как выбрать надежного оператора для 3PL-услуг в Казахстане и превратить склад из источника проблем в точку роста бизнеса.

Когда бизнесу нужен складской оператор

Бизнес растет, а вместе с ним растут и проблемы со складом. Знакомая ситуация? Товар теряется, заказы собираются медленно, клиенты недовольны задержками доставки. К тому же аренда помещения под склад, зарплаты персоналу и траты на оборудование съедают прибыль.

Пора задуматься о партнерстве со складским оператором, если:

• больше 30% времени тратите на решение складских проблем вместо развития бизнеса;

• хотите выйти на маркетплейсы, но не знаете, как настроить интеграцию;

• планируете масштабироваться в другие города;

• количество возвратов из-за долгой доставки растет;

• площади склада для хранения товаров уже не хватает, а расширяться дорого.

Сотрудничество со складским оператором позволит сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на рутине. Это решение поможет сократить издержки, ускорить доставку и упростить выход на новые рынки.

<лид-магнит></лид-магнит>

На что смотреть при выборе 3PL-оператора

Техническая экспертиза и IT-интеграции

Оказание складских услуг — это не только стеллажи и погрузчики. Современный складской комплекс невозможен без IT-систем. От того, как выстроена техническая часть, зависит скорость обработки заказов и точность сборки.

Проверьте, есть ли у оператора:

• Собственный IT-отдел для быстрого решения проблем

• Опыт интеграции с популярными системами учета

• Готовые решения для работы с маркетплейсами

• Система управления складом (WMS)

Наша WMS разработана внутри Spark и настроена под задачи логистики наших партнеров

Без цифровых решений невозможно обеспечить высокую скорость, точность и прозрачность логистических процессов. Система управления складом (WMS), интеграции с CRM, ERP и маркетплейсами позволяют автоматизировать обработку заказов, снизить число ошибок, контролировать остатки в реальном времени и быстро адаптироваться к росту объёмов. Без IT склад становится узким местом, тормозящим развитие бизнеса.

Опыт работы с разными категориями товаров

Каждая категория товаров требует особых условий хранения на складе. Косметика боится перепадов температуры, бытовая техника — влажности, а продукты питания нуждаются в особом температурном режиме. 

При выборе оператора важно:

• Узнать, есть ли опыт работы с вашей категорией товаров

• Проверить условия хранения на складе

• Уточнить, как организовано разделение зон для разных категорий

• Посмотреть, как маркируют и защищают товар от повреждений

Spark работает с любым ассортиментом: от крупной бытовой техники до электроники и одежды

Оператор, который имеет релевантный опыт, быстрее настроит процессы под ваш бизнес, снизит риски порчи или потерь и обеспечивает высокое качество обслуживания.

Квалификация персонала

Даже самая продвинутая WMS-система не спасет, если сотрудники склада не умеют с ней работать. Квалификация и обученность персонала — ключевой фактор стабильной и точной работы склада. От действий сотрудников зависит, насколько быстро и правильно собираются заказы, соблюдаются стандарты хранения и исключаются ошибки. 

Спросите у оператора:

• Как обучают новых сотрудников

• Кто отвечает за контроль качества работы

• Какие стандарты действуют при приемке и отгрузке

• Как часто проводят инвентаризацию

Прежде чем допустить новых сотрудников к работе на Spark Склад, мы обучаем их в нашей Школе логиста

Обученный персонал умеет работать с WMS-системами, понимает специфику разных товаров и быстрее адаптируется к сезонным пикам. Это напрямую влияет на скорость обработки заказов, снижение возвратов и удовлетворенность клиентов вашего бизнеса.

Как правильный выбор склада влияет на рост бизнеса

Теория — это хорошо, но давайте посмотрим на реальные примеры.

Кейс 1: Как немецкий производитель КБТ вышел на Kaspi.kz

Крупный производитель бытовой техники планировал выйти на маркетплейс Kaspi.kz. Главное требование — доставка точно в срок и соблюдение требований маркетплейса по упаковке и стикеровке товаров. Наша команда настроила интеграцию с площадкой и обеспечила своевременную доставку в 100% случаев, даже в сезон повышенного спроса. Например, во время проведения Kaspi Жума нам приходится отгружать до 1800 холодильников и стиральных машин в день. В результате бренд успешно вышел на новый рынок без репутационных потерь.

Кейс 2: помогли Bork ускорить доставку в 8 раз и свели ошибки на складе до 0

Бренд Bork поставил задачу запустить экспресс-доставку за 3 часа. Мы перестроили процессы складских услуг и теперь собираем заказы всего за час вместо двадцати четырех (стандартное время обработки заказов), а Spark Логистика доставляет их за два часа. Результат — рост заказов в 2,3 раза за первый квартал 2025 года.

Чек-лист для выбора складского оператора

Чтобы не ошибиться с выбором, используйте этот список критериев:

IT-системы и интеграции:

□ Есть собственный IT-отдел

□ Работает современная WMS-система

□ Готовы настроить интеграцию с вашей учетной системой

□ Есть опыт работы с нужными маркетплейсами

Опыт и компетенции:

□ Работают с вашей категорией товаров минимум год

□ Могут показать действующие проекты

□ Готовы организовать экскурсию по складу

□ Предоставляют отчеты о работе в режиме реального времени

Важные вопросы для обсуждения:

• Как быстро запустят проект?

• Кто будет курировать ваш проект?

• Как решают нестандартные ситуации?

• Какие KPI используют для оценки качества работы?

Red flags при выборе:

• Нет четкой системы хранения разных категорий товаров

• Отказываются фиксировать KPI в договоре

• Нет опыта интеграции с маркетплейсами

• Не могут показать помещение для хранения товаров до подписания договора

• Не проводят обучение персонала

Вывод

Современный склад — это не центр затрат, а инструмент развития бизнеса. Правильный выбор 3PL-оператора на аутсорсинге поможет:

• Сократить операционные расходы

• Быстро выйти на маркетплейсы

• Запустить новые сервисы

• Масштабировать бизнес в регионы

• Повысить лояльность клиентов

Компания Spark помогает бизнесу выйти на новый уровень через современные складские решения. Наши клиенты увеличивают продажи, сокращают издержки и успешно масштабируются на рынке Казахстана.

Хотите узнать, как мы можем помочь вашему бизнесу? Свяжитесь с нами.