Ответы на частозадаваемые вопросы
Какие варианты отправки документов и посылок предлагает компания Spark?
Вы можете обратиться к нам по поводу отправки ваших документов и посылок. Чтобы узнать особенности и сроки доставки, смотрите наш сайт или позвоните на номера горячей линии: +7 (707) 345-44-45, а также используйте нашу удобную расчетную таблицу.
Где я могу найти информацию о вашей компании?
Вся информация о Spark есть в разделе «Контакты». Вы также можете посетить наши офисы в Алматы, Астане, Шымкенте и других городах Казахстана.
Могу ли я отправить посылку с хрупким грузом?
Безусловно, вы можете заказать отправку хрупкого груза, однако при этом вы должны поставить нас в известность об особенностях посылки, ведь, чтобы груз был в целости и сохранности, необходимо подобрать соответствующую упаковку.
Перевозите ли вы опасные грузы и сколько это стоит?
Мы работаем со всеми грузами, которые не запрещены к перевозке законодательством Казахстана. К последним относятся:
- токсичные, горючие, взрывоопасные вещества;
- скоропортящиеся товары;
- деньги, золото, ценные бумаги, чеки, непогашенные почтовые марки, страховая документация;
- огнестрельное оружие, боеприпасы, пиротехника (включая фейерверки);
- запрещенные или требующие особого разрешение медицинские и психотропные вещества;
- объекты, имеющие резкий запах, которые могут повредить другие посылки;
- предметы искусства (картины, статуэтки и другие ценные экспонаты и антиквариат);
- порнографические материалы;
- материалы, которые противоречат моральным, политическим ценностям.
Более подробно уточнять возможность отправки спорных грузов необходимо у менеджеров Spark.
Возможна ли оплата посылки получателем, а не отправителем?
Да, посылку может оплатить получатель.
Есть ли какие-то особые правила оформления упаковки груза?
Необходимо разборчиво написать контактные данные получателя, указав на посылке полное название компании, ФИО адресата или его представителя и его контакты, подробный адрес доставки, телефонным номер.
Потребуется ли заключение каких-либо договоров на предоставление услуг компании Spark при первой отправке?
Такой необходимости нет.
Вызов курьера уже входит в стоимость услуг доставки?
Нет, услуги курьера оплачиваются отдельно.
Как быстро моя посылка дойдет до адресата?
Как быстро моя посылка дойдет до адресата?
Что такое объемный вес и как он рассчитывается?
Объемный вес груза – это расчетная характеристика, отражающая его плотность. Обычно груз с меньшей плотностью занимает больше места по сравнению с грузом большей плотности при той же массе. Современные воздушные суда требуют, чтобы фирмы-перевозчики адаптировали расчет объемного веса для более эффективного использования грузового помещения и исключения перегрузки по объему. Если объемный вес превышает физический, то тариф на доставку рассчитывается на основе объемного веса, который определяется по условной формуле (цифры указаны произвольные):
50 * 50 * 70 = (175000) / 5000 = 35 кг
Объемный вес груза – это расчетная характеристика, отражающая его плотность. Обычно груз с меньшей плотностью занимает больше места по сравнению с грузом большей плотности при той же массе. Современные воздушные суда требуют, чтобы фирмы-перевозчики адаптировали расчет объемного веса для более эффективного использования грузового помещения и исключения перегрузки по объему. Если объемный вес превышает физический, то тариф на доставку рассчитывается на основе объемного веса, который определяется по условной формуле (цифры указаны произвольные):
Можно воспользоваться вашим упаковочным материалом и запаковать посылку перед отправкой?
Да, вы можете использовать наш брендированный упаковочный материал – картонные конверты и полиэтиленовую пленку. Если вам нужна другая упаковка, вы можете согласовать с нами данную услугу или запаковать посылку самостоятельно.
Могу ли я узнать цену доставки груза?
Вы можете рассчитать стоимость доставки, воспользовавшись соответствующей функций на нашем сайте либо связавшись с одним из наших офисов в разных городах Казахстана.
| 🌟 Компания: | «SPARK» |
| 🌟 Просчет маршрута: | Мгновенный расчет стоимости перевозки |
| 🌟 Контактные данные: | +7 (707) 345-44-45 |
| 🌟 Популярные направления | из Астаны в Алматы, из Алматы в Астану |
| 🌟 Популярные услуги | Доставка грузов день в день |