Ответы на частозадаваемые вопросы

Какие варианты отправки документов и посылок предлагает компания Spark?

Вы можете обратиться к нам по поводу отправки ваших документов и посылок. Чтобы узнать особенности и сроки доставки, смотрите наш сайт или позвоните на номера горячей линии: +7 (707) 345-44-45, а также используйте нашу удобную расчетную таблицу.

Где я могу найти информацию о вашей компании?

Вся информация о Spark есть в разделе «Контакты». Вы также можете посетить наши офисы в Алматы, Астане, Шымкенте и других городах Казахстана.

Могу ли я отправить посылку с хрупким грузом?

Безусловно, вы можете заказать отправку хрупкого груза, однако при этом вы должны поставить нас в известность об особенностях посылки, ведь, чтобы груз был в целости и сохранности, необходимо подобрать соответствующую упаковку.

Перевозите ли вы опасные грузы и сколько это стоит?

Мы работаем со всеми грузами, которые не запрещены к перевозке законодательством Казахстана. К последним относятся:

  • токсичные, горючие, взрывоопасные вещества;
  • скоропортящиеся товары;
  • деньги, золото, ценные бумаги, чеки, непогашенные почтовые марки, страховая документация;
  • огнестрельное оружие, боеприпасы, пиротехника (включая фейерверки);
  • запрещенные или требующие особого разрешение медицинские и психотропные вещества;
  • объекты, имеющие резкий запах, которые могут повредить другие посылки;
  • предметы искусства (картины, статуэтки и другие ценные экспонаты и антиквариат);
  • порнографические материалы;
  • материалы, которые противоречат моральным, политическим ценностям.

Более подробно уточнять возможность отправки спорных грузов необходимо у менеджеров Spark.

Возможна ли оплата посылки получателем, а не отправителем?

Да, посылку может оплатить получатель.

Есть ли какие-то особые правила оформления упаковки груза?

Необходимо разборчиво написать контактные данные получателя, указав на посылке полное название компании, ФИО адресата или его представителя и его контакты, подробный адрес доставки, телефонным номер.

Потребуется ли заключение каких-либо договоров на предоставление услуг компании Spark при первой отправке?

Такой необходимости нет.

Вызов курьера уже входит в стоимость услуг доставки?

Нет, услуги курьера оплачиваются отдельно.

Как быстро моя посылка дойдет до адресата?

Сроки доставки зависят от маршрута и его длительности. Менеджеры Spark смогут рассчитать предварительное время посылки в пути перед ее отправкой.

Что такое объемный вес и как он рассчитывается?

Объемный вес груза – это расчетная характеристика, отражающая его плотность. Обычно груз с меньшей плотностью занимает больше места по сравнению с грузом большей плотности при той же массе. Современные воздушные суда требуют, чтобы фирмы-перевозчики адаптировали расчет объемного веса для более эффективного использования грузового помещения и исключения перегрузки по объему. Если объемный вес превышает физический, то тариф на доставку рассчитывается на основе объемного веса, который определяется по условной формуле (цифры указаны произвольные):

50 * 50 * 70 = (175000) / 5000 = 35 кг

Первое значение в данном случае отображает длину, второе – ширину, третье – высоту, а последнее – объемный вес куба в килограммах.

Можно воспользоваться вашим упаковочным материалом и запаковать посылку перед отправкой?

Да, вы можете использовать наш брендированный упаковочный материал – картонные конверты и полиэтиленовую пленку. Если вам нужна другая упаковка, вы можете согласовать с нами данную услугу или запаковать посылку самостоятельно.

Могу ли я узнать цену доставки груза?

Вы можете рассчитать стоимость доставки, воспользовавшись соответствующей функций на нашем сайте либо связавшись с одним из наших офисов в разных городах Казахстана.

🌟 Компания: «SPARK»
🌟 Просчет маршрута: Мгновенный расчет стоимости перевозки
🌟 Контактные данные: +7 (707) 345-44-45
🌟 Популярные направления из Астаны в Алматы, из Алматы в Астану
🌟 Популярные услуги Доставка грузов день в день